Neste artigo iremos explorar com bastante detalhes esse tema importantíssimo para as empresas, que é a profissionalização.
Muitos empresários e donos, tanto de empresas médias quanto daquelas já consolidadas, pensam no porque e o que seria profissionalizar sua empresa.
Uma das razões é que se a empresa crescer e mantiver sua gestão baseada e centralizada somente em seu fundador, o limite de seu crescimento estará ligado até o nível que ele tenha de energia para tocar o dia-a-dia. Em muitos casos, quando a empresa alcança um tamanho maior, também na capacidade e no desempenho de alguma liderança específica que incorpora o espírito do fundador. Esse não é um tema simples, é um tema importante e que merece uma boa reflexão a respeito!
De todo modo, não estamos aqui falando em tirar o pessoal da família e colocar profissionais de fora, como alguns pensam. Estamos nos referindo a ter processos e planos que aumentem a capacidade da empresa em enfrentar a crises de modo mais preparado e de conseguir crescer ao longo do tempo.
Infelizmente uma das únicas certezas no mundo empresarial é a de que as crises sempre existirão. É a mesma analogia que o marinheiro faz ao saber que não encontrará em toda viagem mar calmo ou a do piloto de avião de que o céu de brigadeiro o acompanhará a cada viagem.
Desse modo, uma vez que a empresa consiga se manter estável e com saúde financeira para passar pelas crises, ela pode se centrar em crescer e expandir.
As crises empresariais acontecem há séculos e sempre continuarão a existir, é um tema recorrente. Tanto as que atingem apenas a sua empresa, devido a seus problemas internos ou de seu mercado específico, quanto as crises sistêmicas, que afetam à todos, como no caso da COVID e dos fenômenos extremos da natureza, efeitos da mudança do clima que tendem a ocorrer com mais frequência.
Assim, o tema a ser considerado pelas empresas não é se a crise ocorrerá, mas sim quando ocorrerá e se a empresa conseguirá se adaptar e superá-la.
As situações difíceis que uma empresa enfrenta, podem ser motivadas por razões externas, por razões internas ou por uma combinação delas. Dentre elas, podemos citar:
- Retração de seu segmento, mudança de comportamento do cliente, crises econômicas, problemas internacionais que afetam os mercados locais e as empresas em nosso país;
- Má administração, empresários despreparados, desleixados, má gestão financeira, comercial ou operacional, falta de controles;
- Concorrência forte e explorado por grandes empresas que dificultam a atuação de empresas menores, etc.
O tema da superação de problemas, superação de crises ou até de longevidade da empresa, leia-se "não falir", está relacionado à capacidade de preparação e à criação de resiliência empresarial, ou seja, ao empresário se dar conta de que depende mais dele do que dos outros manter sua empresa viva e saudável.
Deste modo, mitigar riscos trazidos pelas crises pode ser realizado ou podem até mesmo serem evitadas se a empresa conseguir caminhar na profissionalização de seu negócio, de modo que crie os anticorpos necessário para reagir e superar esse momento e voltar a crescer.
A profissionalização a que nos referimos está ligada a adoção de processos profissionais no seu dia-a-dia, melhorando-os e os tornando cada vez mais eficientes. Conectados e alinhados à sua estratégia e suas necessidades, tanto de curto quanto de longo prazo.
Também a um processo contínuo para se atingir níveis mais altos de desempenho na empresa e ao estabelecer padrões éticos no seu dia a dia, de modo que a operação flua com menos problemas, se adaptando as mudanças do mercado e assim permitindo que o foco e a atenção do empresário ou empreendedor possa estar na criação de valor, de ganhar dinheiro, para os seus sócios ao longo do tempo.
Mas como fazemos isso?
Como profissionalizar médias empresas e negócios familiares?
Um ponto a destacar é que isso não é uma ação isolada, está mais para uma "Jornada de Profissionalização", ou seja, são várias frentes a serem trabalhadas. Assim, o melhor é encarar como vários projetos dentro de um grande projeto, a fim de aumentar gradativamente o nível da gestão de sua empresa.
A resposta começa com a empresa saber aonde e como ela quer estar daqui a um determinado tempo, o que exatamente ela quer ser e como fará para chegar lá.
Eu diria que é pensar antes de fazer, criar uma rota para o "sonho grande" do empresário. Ter claro para onde vamos, discutir com seu sócio, parceiro, companheira, pessoas chave na organização os Objetivos e Metas que iremos trabalhar no dia-a-dia. Entender qual a melhor estratégia, como materializar em ações e colocar em prática de modo sistemático.
Chamamos a este processo de Planejamento Estratégico ou simplesmente Planejamento Empresarial, que é uma das principais ferramentas de gestão da empresa, dentro do princípio de planejar antes de agir e de tomar decisões baseadas em fatos e dados. O nome parece meio pomposo e muitos pensam que se aplicaria somente a grandes empresas, o que é um grande erro, pois pode ser aplicado a todo porte de empresa que queira prosperar.
Implementá-lo não é uma tarefa simples, mas também não é algo tão complexo, requer conhecimento técnico, mas acima de tudo a consciência e determinação dos dirigentes em utilizar essa ferramenta e colocar na cultura da empresa. Uma vez que todos saibam para onde vamos e todos estejam remando na mesma direção no modo automático, ficará mais fácil.
Para materializar no tempo o plano estratégico, realizamos o Planejamento Financeiro, com todos os valores e objetivos que lhe serão atribuídos e posteriormente desdobrados por área, compartilhados e perseguidos pelas lideranças e profissionais da empresa. Os controles financeiros e indicadores apropriados e calibrados para não deixar de saber exatamente como está cada etapa.
Também refere-se a ter os processos de cada área mapeados, colaboradores treinados, alinhados e engajados com os objetivos e metas da empresa. Tudo claro de modo a ser mais produtivo e de fácil execução por cada um em suas funções.
Assim, para transformar o plano em realidade no mercado, indicando o que será feito, quando, por quem e por quanto, ter um Plano de Marketing e Vendas, atrelado à estratégia que foi estabelecida pelos sócios e que é a base para moldar as estruturas operacionais de produtos e serviços da empresa.
Para a concretização desses objetivos, oportunamente outros temas entrarão na pauta, relativos àInovação, Gestão de Pessoas e Lideres, Cultura Organizacional, ESG, Gestão de Riscos Corporativos, Cyber Security, etc., os quais deverão ser considerados e tratados na sua devida esfera e tempo.
Além dessa visão mais cartesiana da gestão, temos que ter em conta as características próprias das médias empresas e dos negócios familiares.
Elas normalmente trazem em sua essência pontos fortes que as construíram e as trouxeram até onde estão hoje, que também as fizeram superar crises e os problemas ao longo de sua existência.
Essas empresas tem a resiliência e o pragmatismo como fundamentais e marcantes, tem o foco em resultados e trazem consigo o tema da forte cultura familiar arraigada a um legado de se orgulhar, construído por seu fundador, familiares e funcionários de confiança.
Contudo, devido ao modo como o mercado transforma-se cada vez mais rápido atualmente e ao aumento da concorrência, é muito importante caminhar na jornada da profissionalização, que não acontece de uma hora para outra, aliando a tradição e a experiência da empresa às técnicas e métodos a fim de se manter competitivo em seu mercado.
Todos estes pontos estão ligados ao processo de maturidade da gestão, do qual nós da JCC – Gestão para Resultados, sabemos o que fazer e podemos apoiá-lo para desenvolver estes processos e avançar na profissionalização de sua empresa.
Entre em contato sem compromisso, ficaremos muito contentes em poder ajudá-lo nesse desafio!
